Heeft u een klacht

Binnen Valuas doen we er alles aan om uw verblijf en de kwaliteit van zorg optimaal te laten verlopen. Toch kan het zijn dat er iets misgaat of anders loopt dan de bedoeling was. In die gevallen gaan wij altijd graag het gesprek met u aan, een klacht is immers een kans om onze dienstverlening te verbeteren. U kunt zich voor een gesprek ten alle tijde wenden tot de desbetreffende locatiemanager.

Mocht het gesprek met de locatiemanager als ontoereikend worden ervaren of voelt u zich onvoldoende gehoord dan kunt u een officiële klacht indienen via de belangenvereniging SPOT waar Valuas bij is aangesloten. Klachten worden snel, eerlijk en objectief in behandeling genomen.

U kunt de Klachtenfunctionaris bereiken via de volgende mogelijkheden:
klacht@verenigingspot.nl | 035 – 54 27 517 | Postbus 5135, 1410 AC Naarden
Hieronder kunt u de werkwijze lezen en het klachtenreglement downloaden.